Our Services

  • ​CONSULTING SERVICES
  • IT & NETWORK DESIGN
  • ​TECHNICAL SUPPORT 
<
>

CONSULTING SERVICES

​Η Step Information Technologies παρέχει ένα ευρύ φάσμα εξειδικευμένων επιχειρησιακών και τεχνολογικών συμβουλευτικών υπηρεσιών όπως:
  • Στρατηγικός σχεδιασμός ΤΠΕ
  • Υπηρεσίες Συμβούλου Τεχνικής Υποστήριξης (ΣΤΥ)
  • Εξειδικευμένες μελέτες ΤΠΕ
  • Ανάλυση, Αξιολόγηση, Βελτιστοποίηση Δικτύων και Υποδομών
​

IT INFRASTRUCTURE & 
NETWORK DESIGN SERVICES

Ξεκινώντας από τον εντοπισμό των επιχειρησιακών σας αναγκών, προβαίνουμε σε μελέτη και αξιολόγηση των διαθέσιμων επιλογών. Στη συνέχεια σχεδιάζουμε και υλοποιούμε τη βέλτιστη επιχειρηματική λύση, από άποψη κόστους και λειτουργικότητας, που ικανοποιεί πλήρως τις απαιτήσεις σας, τόσο σε επίπεδο εγκατάστασης, επέκτασης ή αναβάθμισης εξοπλισμού όσο και σε επίπεδο λογισμικού. ​

TECHNICAL SUPPORT SERVICES

Οι υπηρεσίες αυτές αφορούν τόσο στο επίπεδο υλικού (Hardware) όσο και στο επίπεδο λογισμικού (Software) και έχουν στόχο την:
  • Προληπτική συντήρηση του εξοπλισμού
  • Αποκατάσταση της λειτουργίας του συστήματος σε περίπτωση βλάβης
  • Διασφάλιση της βέλτιστης απόδοσης του εξοπλισμού.
Η εταιρία μας μπορεί να σας παρέχει επαγγελματικές υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης με δύο διαφορετικούς τρόπους. Είτε με Ετήσιο Συμβόλαιο Υποστήριξης είτε με Συμβόλαιο Υποστήριξης προαγοράς ωρών.

EQUIPMENT SUPPORT

Η StepIT είναι σε θέση να παρέχει υπηρεσίες επέκτασης εγγύησης του εξοπλισμού όπως και άμεσης αντικατάστασης.
Οι υπηρεσία άμεσης αντικατάστασης παρέχεται σε διάφορα επίπεδα (8Χ5ΧNBD έως και 24Χ7ΧNBD) ανάλογα με την κρισιμότητα του υποστηριζόμενου εξοπλισμού.

REMOTE SUPPORT 12X7

Εντάσσουμε τον εξοπλισμό σας στην πλατφόρμα NMS της StepIT.
Παρακολουθούμε τη λειτουργία του δικτύου σε 24ώρη βάση και ελέγχουμε δείκτες ποιότητας-απόδοσης.
Με αυτό τον τρόπο μπορούμε όχι μόνο να επεμβαίνουμε πριν παρουσιαστεί το πρόβλημα αλλά και να βελτιστοποιούμε τη λειτουργία των συστημάτων. 

OPERATIONAL SUPPORT

Διασφαλίστε την αδιάλειπτη λειτουργία της επιχείρησης σας με,
  • Άμεση απόκριση τεχνικού, εντός (4ων, 24ων ή 48 ωρών)
  • Τεχνική Κάλυψη ακόμα και τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες (εάν έχει επιλεχθεί το αντίστοιχο πακέτο κάλυψης)
  • Πρόσβαση σε κινητό τηλέφωνο Άμεσης Ανάγκης του Τεχνικού Υπευθύνου
  • Άμεση επέμβαση με Απομακρυσμένη Υποστήριξη (Remote Support)